Möchten Sie die Effizienz und Effektivität der Leistungserstellung in Ihrer Informatik erhöhen?
Wollen Sie, dass Ihre (internen oder externen) Kunden zufrieden sind mit den IT-Leistungen?
Soll bei Zwischenfällen die Problemlösung schnell, erfolgreich und professionell erfolgen?
Möchten Sie die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten in Ihrer Informatik klar regeln und zuordnen?
Sind Ihre Prozesse nicht im gewünschten Mass aufeinander abgestimmt, dokumentiert und implementiert?
Wünschen Sie sich Kennzahlen zur Messung der Leistungserbringung Ihrer IT?
Möchten Sie Ihr IT-Personal massgeschneidert und abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse in den Themenkreisen 'IT-Servicemanagement' und 'Prozessmanagement' weiterbilden?

Was ich für Sie tun kann:

• Durchführen einer Standortbestimmung Ihrer IT-Leistungserstellung
• Beurteilung der einzelnen Prozesse bezüglich Wirksamkeit und ihrer Effizienz und Ausarbeiten von Vorschlägen zur Nutzung brachliegender Potentiale
• Definition der für Ihr IT-Servicemanagement notwendigen Funktionen und Rollen und Festlegung der konkreten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten
• Schaffung der Grundlagen für ein zielgerichtetes Prozessmanagement
• Ausarbeitung und Implementierung geeigneter Messsysteme
• Ausarbeiten und Durchführen individueller und massgeschneiderter Weiterbildungsveranstaltungen bei Ihnen vor Ort